Requisitos para consulta de primera vez
¿Cuáles son los requisitos?
0-18 AÑOS. Sólo podrán ser atendidos niños, niñas y adolescentes antes de cumplir la mayoría de edad.
SIN SEGURIDAD SOCIAL. Es requisito NO contar con ningún tipo de seguridad social: IMSS, ISSSTE, Pemex, Sedena, etc.
CURP: Presentar los tres CURP: paciente, mamá y papá. En caso de que el paciente esté registrado sólo con los apellidos de la madre o padre, presentar ambos CURPS.
HOJA DE REFERENCIA. Emitida por alguna institución de salud pública, donde indique un padecimiento de alta complejidad.
¿DÓNDE?. Para ingresar, primero deberá acudir a la Ventanilla de Verificación de Derechohabiencia ubicada en la puerta 4
HORARIO: Asistir a la institución de lunes a viernes en un horario de 7:00 a 9:00 horas
En caso de contar con derechohabiencia se orientará para que acuda a su institución correspondiente
En caso de contar con todos los requisitos entrará por puerta 4 en donde el personal de relaciones públicas le indicará el proceso a seguir
Valoración:El médico determinará si el paciente será atendido en esta institución o será referido a otra institución correspondiente a su padecimiento.
- 3er nivel - Alta especialidad
- 2do nivel - Hospital pediátrico
- Jer nivel - Centro de salud
- Si el padecimiento corresponde al tercer nivel, pasará con la secretaria para captura de datos generales
- Pasará a Módulo de Registro de Servicios Médicos (antes caja)
- Pasará a toma de signos vitales con enfermería
- Pasará a consulta de pediatría o de subespecialidad o en caso de ser referido se proporcionará hoja de contrarreferencia
- En caso de ser referido pasará a trabajo social en donde le informará a dónde acudir
Nuestro objetivo es proporcionarle el mejor servicio
No acepte información de extraños fuera de la institución
Al ingresar a la Institución debe depositar sus pertenencias en el GUARDARROPA, ubicado a un costado de la puerta 2.
El hospital no se hace responsable por objetos que se dejen en la sala de espera o en hospitalización. Al momento de ingresar su paciente solo podrá ser acompañado POR UN FAMILIAR, el Servicio de Admisión le hará entrega de su pase de visita.
El acompañamiento de la madre, padre o tutor, será todos los días durante las 24 horas, para lo cual deberá presentar el pase de visita y carnet en el módulo de visita de Relaciones Públicas ubicado en la Puerta 2 de esta institución.
En caso de necesitar de otro cuidador primario, será el médico tratante el que de la autorización junto con trabajo social.
En caso de ausentarse del hospital, el familiar o cuidador primario deberá avisar al Médico encargado de su paciente, a la Enfermera y al personal de Relaciones Públicas, proporcionando un número telefónico para su localización inmediata en caso necesario.
Cuando el paciente sea trasladado a otro servicio, deberá llevarse todas sus pertenencias y siempre ir acompañado por su cuidador.
Recuerde que el Hospital es de todos, cuide las instalaciones, mobiliario, equipo médico, salas de espera, sanitarios, etc.
Solo el personal médico está autorizado para proporcionarles diariamente reportes sobre el estado de salud de su paciente; le pedimos firmar de recibidos los informes
PARA EVITAR INFECCIONES NOSOCOMIALES ES INDISPENSABLE LAVARSE LAS MANOS- Antes de tocar a su paciente
- Antes de realizar una tarea de limpieza
- Después de estar expuesto a líquidos corporales
- Después de tocar al paciente
- Antes de abandonar el entorno del paciente
En caso de que pierda de vista a su menor, AVISE INMEDIATAMENTE, a cualquier persona del hospital o al Departamento de Relaciones Públicas.
PRE - ALTAEL MÉDICO, SERA QUIEN DETERMINE SI EL PACIENTE SE ENCUENTRA EN CONDICIONES DE ESTAR DE PRE-ALTA.
El Departamento de Relaciones Públicas le orientará sobre los documentos que deberá presentar al día siguiente para el ALTA, el cual entregará al Departamento de Control y Análisis Económico para concluir el trámite (Formato C-47) para el egreso del paciente. Favor de tomar en cuenta que es un proceso aproximado de dos horas.
EGRESO HOSPITALARIOEl día del alta del paciente, el familiar recibirá la Nota de Alta Médica y llenará la Encuesta de Calidad".
El familiar entregará en el Departamento de Control y Análisis Económico el pase de visita, CURP, identificación oficial y la Nota de Alta Médica.
Una vez que reciba la tarjeta de salida (Forma C-47) se entregará el original a la enfermera y será entonces cuando podrá vestir al paciente.
Antes de retirarse del hospital con el paciente deberán reportarse en el Módulo de Relaciones Públicas correspondiente para registrar su salida y deberá entregar la copia del (Formato C-47) junto con la ficha de salida al personal de vigilancia.
En caso de que tenga alguna queja, sugerencia y/o felicitación, podrá acudir a la oficina de Relaciones Públicas, ubicada en la planta baja del Edificio Federico Gómez, de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 hrs.
LO INVITAMOS AL CENTRO COMUNITARIO (CASA DEL HOSPITAL) Si requiere descansar o asearse, acérquese al Departamento de Relaciones Públicas que con gusto le atenderá. ¡Por favor ayúdenos cumpliendo con todas estas indicaciones!
ORIENTACIÓN PARA PACIENTES DE CONSULTA EXTERNANuestro Hospital solo atiende a pacientes de Alta Especialidad
En caso que el problema de su paciente no pueda ser tratado en nuestra Institución, pasará al Departamento de Trabajo social, con la HOJA DE REFERENCIA, la trabajadora social le indicará el hospital que le corresponda y cuente con la especialidad que su hijo necesita, en lo posible cerca del lugar donde usted vive.
Reglamento de Consulta Externa- Se atienden pacientes desde recién nacidos hasta 16 años de edad.
- El día de su cita, sólo podrá pasar un familiar mayor de edad acompañando al paciente.
- Se le permitirá el acceso al Hospital MEDIA HORA antes de su cita, para realizar su registro y llegar puntual a su cita.
- Se permitirá una tolerancia de 15 minutos posteriores a la hora fijada en el carnet de citas para llegar a la cita, SIN EXCEPCION, de no ser así se reprogramará la cita.
- No se permite la entrada de alimentos ni bultos, (otros).
- Los exámenes de laboratorio deberán tomarse mínimo 24 hrs. antes de la consulta, NO se podrán tomar el mismo día.
- A los pacientes foráneos solo se les permitirá pasar a DOS consultas de diferente servicio el mismo día.
- Los médicos tienen prohibido recibir dinero.
Durante la consulta USTED debe recibir informes sobre el diagnóstico, evolución y tratamiento de la enfermedad de su hijo.
Si su médico solicita exámenes de laboratorio, Rayos X, o interconsulta a otro servicio se tendrán que agendar ese mismo día.
Todas las consultas se programarán de forma escalonada.
Los pacientes no podrán ser vistos más de 3 ocasiones con expediente de preconsulta.
No se tolerará cualquier tipo de amenaza, ya sea verbal o física.
La consulta externa está cambiando -VERIFIQUE: en donde se encuentra su consulta, algunos servicios cambiaron de horario, otros de lugar físico y otros de día.
Todas las citas se tienen que AGENDAR en las-libretas del servicio o en el módulo de citas que está en la planta baja módulo amarillo.
Si no tiene agendada su cita NO lo podrán ver en la consulta.
Si su paciente NO TIENE cita agendada pero requiere atención, puede acudir al hospital más cercano o al servicio de Urgencias
El turno de cada paciente será respetado en la medida de lo posible, sin embargo, se solicita su comprensión cuando se presenten casos que ameritan atención. Inmediata.
Derechos de los pacientes- Recibir atención médica adecuada
- Recibir un trato digno y respetuoso
- Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz
- Decidir libremente sobre su atención
- Otorgar o no su consentimiento válidamente informado
- Ser tratado con confidencialidad
- Contar con facilidades para obtener una segunda opinión
- Recibir atención médica en caso de urgencia
- Contar con un expediente clínico
- Ser atendido cuando se inconforme por la atención recibida